Sugadintos ar klaidingos prekės

Jei gavote sugadintą ar klaidingą užsakymą, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo siuntos gavimo.
El. paštas: support@maisonpetale.com

Kad galėtume greitai išspręsti situaciją, prašome pateikti:

• Trumpą problemos aprašymą
• Sugadintos ar klaidingos prekės nuotraukas

Svarbu: Neatsakome už pažeidimus, atsiradusius dėl siuntų, paliktų be priežiūros ekstremaliomis oro sąlygomis (karštis, šaltis, lietus ir pan.).

Grąžinimas per 14 dienų

Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Gali būti taikomos tam tikros išimtys.

Grąžinimo sąlygos:

• Prekės turi būti nenaudotos ir originalios būklės
• Prekės turi būti grąžintos originalioje pakuotėje, saugiai supakuotos į siuntimo dėžę
• Svarbu: Siunta turi būti perduota grąžinimui dar nepasibaigus 14 dienų terminui

Grąžinimui atvykus ir jam esant patvirtintam, grąžinsime pinigus į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirkimas, ir atsiųsime patvirtinimo el. laišką.

Prarastos ar pavogtos siuntos

Kai siunta pažymima kaip „pristatyta“ kurjerio sistemoje, mes neatsakome už jos tolimesnį buvimo vietos identifikavimą.

Negalime suteikti kompensacijos ar pakeitimo už:

• Užsakymus, pažymėtus kaip „pristatyta“, bet negautus
• Siuntas, neatsiimtas dėl neapmokėtų muitų ar kitų pristatymo kliūčių

Rekomenduojame naudoti patikimą ir saugų pristatymo adresą, kad išvengtumėte nuostolių ar vagysčių.

Siuntos, grąžintos siuntėjui

Pirkėjas atsako už teisingos ir išsamios pristatymo informacijos pateikimą.

Jeigu siunta grąžinama siuntėjui dėl:

• Neteisingo arba nepilno adreso
• Siuntos atsisakymo arba nesėkmingo pristatymo bandymo

— klientas turi apmokėti pakartotinio siuntimo išlaidas.

Siuntos, grąžintos dėl nesėkmingo pristatymo, nebus priimamos, jei nebus apmokėtas pakartotinis siuntimas. Taip pat nepriimame siuntų grąžinimui, jei gavėjas turi apmokėti pašto mokesčius jų gavimo metu.